Para muchos propietarios de pequeñas empresas, tener una buena reseña en Google My Business puede ser la diferencia entre obtener un nuevo cliente y perderlo. Si bien es cierto que hay muchos otros sitios web donde los clientes potenciales pueden leer reseñas, las reseñas de Google My Business son especialmente importantes porque:

– Aparecen cuando la gente hace una búsqueda en Google
– Son gratis
– Son fáciles de dejar

Aquí hay una guía para ayudarlo a aprovechar al máximo sus reseñas de Google My Business.

1. Haga que sea fácil dejar una reseña

Haga que sea fácil para sus clientes potenciales dejar una reseña de Google My Business. Incluya un enlace a su página de reseñas en su sitio web, en sus correos electrónicos y en todo el material que envía a sus clientes. Aquí hay algunos consejos para obtener un enlace a su página de reseñas:

– Inicie sesión en su cuenta de Google My Business.
– Haga clic en «Dejar una reseña» en el menú de la izquierda.
– Copie el URL de la página de reseñas que se abre.
– Incluya el URL de la página de reseñas en su sitio web, en sus correos electrónicos y en todo el material que envía a sus clientes.

2. Pida reseñas

Aunque es importante que sus clientes potenciales sepan cómo dejar una reseña, también es importante que sepa cómo pedirles que dejen una. Al hacerlo, asegúrese de que el proceso sea lo más fácil posible para ellos. Por ejemplo, en lugar de enviarles un correo electrónico largo y detallado con instrucciones, envíeles un mensaje de texto breve con un enlace a su página de reseñas.

3. Responda a todas las reseñas

Cuando alguien deja una reseña, responda. Esto es especialmente importante si la reseña es negativa. No importa si la reseña es positiva o negativa, al responder demuestra que está escuchando a sus clientes y que se toma en serio sus opiniones.

4. Use las reseñas para mejorar su negocio

Las reseñas no solo le ayudarán a atraer nuevos clientes, sino que también le ayudarán a mejorar su negocio. Tómese un tiempo para leer todas las reseñas y busque patrones. ¿Hay una reseña en particular que se menciona un problema específico? Si es así, tome un tiempo para corregirlo. ¿Hay una reseña que menciona un aspecto específico de su negocio que no está mencionado en otras reseñas? Si es así, asegúrese de que lo mencione en su sitio web y en otros lugares.

5. Encourage las reseñas positivas

Aunque es importante que respete todas las reseñas, también debe hacer todo lo posible para alentar a sus clientes a dejar reseñas positivas. Una de las mejores maneras de hacerlo es ofrecer un descuento o un incentivo por dejar una reseña. Por ejemplo, puede ofrecer un 10% de descuento en la próxima compra a todos los clientes que dejen una reseña positiva.

6. Asegurarse de que su información esté actualizada

Si desea asegurarse de que sus clientes potenciales vean sus reseñas, asegúrese de que su información esté actualizada. Incluya su dirección, número de teléfono, correo electrónico y horas de operación en su página de Google My Business. De esta forma, si alguien está buscando una empresa como la suya, verá su información y, si tiene una buena reseña, es más probable que decida llamarla o visitarla.

Conclusiones

Las reseñas de Google My Business son especialmente importantes para las pequeñas empresas porque pueden ayudar a atraer nuevos clientes. Asegúrese de hacer que sea fácil dejar una reseña, pedir reseñas y responder a todas las reseñas. También use las reseñas para mejorar su negocio y asegúrese de que su información esté actualizada.