Google My Business es una plataforma gratuita que te permite administrar la información de tu negocio en Google, incluidas las reseñas. Las reseñas de Google My Business son una forma en que los clientes potenciales pueden saber más sobre tu negocio antes de visitarlo o usar sus servicios. Las reseñas también son un factor que Google toma en cuenta al calcular el ranking de tu negocio en los resultados de búsqueda.

Aunque las reseñas de Google My Business pueden ser útiles para tu negocio, también pueden ser difíciles de gestionar. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a gestionar las reseñas de Google My Business:

Responde a las reseñas, tanto positivas como negativas

Las reseñas positivas pueden ayudarte a construir tu marca y mejorar tu ranking en los resultados de búsqueda. Las reseñas negativas pueden ser una oportunidad para mejorar tu negocio. Aunque puede ser tentador ignorar las reseñas negativas, es importante responder a ellas. Ignorar las reseñas negativas puede hacer que tu negocio parezca indiferente e insensible. Al responder a las reseñas negativas, puedes mostrar a los clientes potenciales que estás dispuesto a mejorar tu negocio.

No elimines las reseñas negativas

Aunque puedes eliminar las reseñas que consideres inapropiadas, no se recomienda eliminar las reseñas negativas. Al eliminar una reseña negativa, puedes hacer que tu negocio parezca más insensible e inescrupuloso. En lugar de eliminar las reseñas negativas, responde a ellas y muestra a los clientes potenciales que estás dispuesto a mejorar tu negocio.

No solventes problemas privadamente

Aunque puede ser tentador solucionar problemas privadamente, es importante hacerlo públicamente. Al solucionar un problema privadamente, puedes hacer que tu negocio parezca más insensible e inescrupuloso. En lugar de solventar problemas privadamente, respóndelos públicamente y muestra a los clientes potenciales que estás dispuesto a mejorar tu negocio.

No escribas reseñas falsas

Aunque puede ser tentador escribir reseñas falsas, es importante evitarlo. Al escribir reseñas falsas, puedes hacer que tu negocio parezca más insensible e inescrupuloso. En lugar de escribir reseñas falsas, responde a las reseñas reales y muestra a los clientes potenciales que estás dispuesto a mejorar tu negocio.

Estas son algunas formas en que puedes gestionar las reseñas de Google My Business. Recuerda, las reseñas de Google My Business son una forma en que los clientes potenciales pueden saber más sobre tu negocio. Al responder a las reseñas, puedes mostrar a los clientes potenciales que estás dispuesto a mejorar tu negocio.