Introducción

Uno de los primeros lugares en los que las personas miran cuando quieren información sobre un producto o servicio es en línea. Según un estudio de Nielsen, el 67% de los clientes leen reseñas en línea antes de visitar una tienda (o realizar una compra en línea). Debido a esto, es importante tener una buena presencia en línea, y esto incluye tener una página de Google My Business optimizada.

Google My Business es una herramienta gratuita que le permite a las empresas controlar su información en línea. Incluye la opción de publicar fotos, descripciones, y reseñas. Las reseñas en Google My Business son extremadamente importantes para el SEO.

Aunque puede ser tentador pedirle a todos sus clientes que dejen una reseña en Google, no se recomienda hacer esto. Las mejores reseñas son aquellas que son naturales y espontáneas. No quieres que tus reseñas se vean forzadas o falsas.

A continuación se proporcionan 5 consejos para optimizar sus reseñas de Google My Business y mejorar el SEO.

Consejo #1: Asegúrese de que su información sea precisa

Uno de los primeros pasos para optimizar sus reseñas de Google My Business es asegurarse de que toda su información sea precisa. Esto significa que sus horarios, direcciones, números de teléfono y categorías deben estar actualizados.

Es importante tener en cuenta que los clientes potenciales pueden buscar su empresa en diferentes lugares. Por ejemplo, si está buscando una tienda de comestibles cerca de su casa, es posible que ingrese la palabra clave «tienda de comestibles + dirección» en Google. Si la información que aparece en su página de Google My Business no coincide con su dirección real, es posible que pierda clientes potenciales.

Consejo #2: Incentive a sus clientes a dejar reseñas

Como se mencionó anteriormente, las mejores reseñas son aquellas que son naturales y espontáneas. Sin embargo, esto no significa que no pueda motivar a sus clientes a dejar reseñas. Una de las formas más efectivas de hacer esto es simplemente preguntar.

Al final de cada interacción con un cliente, sea una compra en la tienda o una sesión de servicio, pídale amablemente a su cliente que deje una reseña en Google. También puede incentivar a sus clientes a dejar reseñas dando a conocer las ventajas. Por ejemplo, puede explicar que las reseñas positivas pueden ayudar a mejorar el SEO y, como resultado, aumentar el tráfico a su sitio web.

Consejo #3: Responda a todas las reseñas

Es importante responder tanto a las reseñas positivas como a las negativas. Las respuestas a las reseñas positivas muestran a los clientes potenciales que se preocupa por sus clientes y que está interesado en proporcionar un buen servicio. Las respuestas a las reseñas negativas demuestran que se toma el tiempo para responder a las preocupaciones de los clientes y, en algunos casos, pueden ayudar a revertir una mala opinión.

Consejo #4: Utilice las palabras clave adecuadas

Al igual que con el SEO de su sitio web, es importante utilizar las palabras clave adecuadas en sus reseñas de Google My Business. Sin embargo, debe asegurarse de que sus palabras clave se integren de manera natural en su texto. Si sus palabras clave se sienten forzadas o fuera de lugar, es posible que sus reseñas no sean efectivas.

Al elegir palabras clave, debe considerar el contexto en el que se están utilizando. Por ejemplo, si tiene una tienda de comestibles, puede usar palabras clave como «productos frescos» o «precios bajos». Sin embargo, si está buscando atraer a clientes potenciales que estén interesados en comprar productos orgánicos, puede usar palabras clave como «productos orgánicos» o «opciones vegetarianas».

Consejo #5: No olvide las imágenes

Las imágenes son una parte integral de las reseñas de Google My Business. Las imágenes le permiten a los clientes potenciales ver qué tiene para ofrecer antes de leer sus reseñas. Además, también le permiten a Google «ver» su empresa y indexar sus imágenes para que aparezcan en los resultados de búsqueda.

Al elegir imágenes para sus reseñas de Google My Business, debe asegurarse de que sean relevantes, de alta calidad y que sean optimizadas para el SEO. Las imágenes optimizadas para el SEO deben tener un título y una descripción que incluyan palabras clave relevantes.

Conclusiones

Respecto a las reseñas de GMB, el 70% de los clientes considera que una calificación de 4 estrellas es «mala». Mientras que el 56% de las empresas con 3 o menos estrellas han cerrado en los últimos 3 años. Las reseñas y la calidad de las mismas, son un factor importante en el posicionamiento de un negocio en el buscador de Google.

Las reseñas son una forma en la que los clientes potenciales pueden ver la reputación de su empresa. Si tiene una buena cantidad de reseñas positivas, es probable que atraiga más clientes. Por el contrario, si tiene una gran cantidad de reseñas negativas, es probable que pierda clientes potenciales.

Las reseñas en Google My Business son extremadament