Borrar reseñas negativas de Google es prácticamente imposible. Google no lo pone nada fácil para borrar reseñas negativas, puesto que te piden poco más o menos que pruebes que la reseña es falsa, algo muy difícil.
De esta forma si tu competencia quiere desprestigiar tu empresa lo tiene bastante fácil, solo tiene que publicar falsas reseñas negativas y listo, para neutralizar la mala puntuación que te hayan puesto y el número de reseñas negativas necesitas reseñas positivas y a veces el proceso natural para conseguirlas es demasiado lento.